El curso está dirigido a subgerentes y jefes de departamento que realizaron en el 2016 los cursos que ofreció Arba de Liderazgo y Coaching en la Escuela de Negocios.
Temáticas a desarrollar:
Principios y Pasos de la comunicación Impacto de la comunicación en la gestión diaria y en la productividad. Estilos de comunicación. Cómo su conocimiento y uso reduce la conflictividad tanto con clientes internos como externos. Conversaciones difíciles. Comunicación descendente, ascendente y horizontal. Escalera de inferencias. Conversación pública y privada Gestión de las emociones Modelo del observador para inspirar, motivar y movilizar. Tipos de comunicación de acuerdo al mensaje o problemática.
Modalidad: Presencial
Lugar: Sede de la Escuela de Negocios, calle 3 número 590 entre 43 y 44.
Fecha y horario: 7, 13, 20 y 28 de septiembre de 13 a 16 horas.